Сегодня покупатели квартир и домов не торопятся рассматривать объекты, пока не найдут подходящие для себя варианты в интернете. Агентствам недвижимости стоит постоянно мониторить рынок веб-разработок и продвижения, чтобы максимально автоматизировать возможные процессы и увеличить прибыль.

Что мы сделали………………..

Корпоративный сайт

Чем отдельный сайт полезен для агентств недвижимости:

1. Удобный канал продаж для потенциальных клиентов – люди ищут недвижимость в интернете, особенно если ищут вариант заграницей.

2. Покупателям важно иметь все, что касается бренда, в одном месте. Это и каталог, и отзывы, и контакты, и возможность связаться с продавцами.

3. Увеличение узнаваемости бренда – чтобы агентство активно развивалось, его логотип и название должны быть постоянно на виду. В случае утери визитки, имя легко найти в поисковике и снова обратиться к уже знакомой компании.

4. Простая коммуникация – с помощью каталога можно предоставлять покупателям правдивую информацию об объектах, показывать фото и описания. На сайте реклама не будет подставлять фото конкурентов, как это происходит на общих продажных площадках по недвижимости.

5. Развитие новых направлений – достаточно создать раздел на сайте, разместить объекты из нового направления – например, посуточная аренда – и запустить рекламную кампанию.

6. Масштабирование – если нет возможности быстро увеличить количество отделений и риелторов в фирме, сайт будет:

• Увеличивать число заключенных сделок на одного сотрудника – отличный каталог, удобная навигация повысит эффективность работы агентов. В итоге не придется смотреть все объекты подряд, а только те, которые понравились клиенту заочно.
• Уменьшать расходы на сотрудника – собирать информацию об объектах, создавать описания и каталоги может человек не из сферы продаж.
• Расширять географию вашей деятельности – чем больше посещаемость сайта, тем больше заинтересованности со стороны все новых и новых клиентов из других городов и стран.

Сколько стоит сайт агентства недвижимости?

Стоимость сайта будет зависеть от множества факторов – сложности решений, объема трафика, функциональности, дизайна, навигации, подключаемых виджетов и метрик. Можно начать с какой-то упрощенной базовой модели сайта, а затем просто ее улучшать.

Пример

Запрос от агентства недвижимости – увеличить количество потенциальных клиентов.

Решение – создание интерактивного веб-каталога, который позволил получить заявки за счет инструментов продвижения. Легкий поиск и удобный просмотр помогают покупателям находить нужные объекты.  У риелторов значительно сократилось время обработки каждой заявки.

Автоматизация бизнес-процессов в сфере недвижимости с помощью CRM

Какие функции выполняет созданная система для работы с клиентами:

1. Общая база данных всех объектов недвижимости:

• все предложения собраны в одном месте, что облегчает поиск подходящего варианта,
• агенты могут в случае отсутствия подходящего варианта для клиента пользоваться объектами своих коллег,
• статистика системы помогает распределять предложения равномерно для всех сотрудников.

2. CRM-система для построения взаимодействия с клиентами.

CRM-система представляет из себя перечень всех клиентов, которые так или иначе взаимодействовали с компанией – их номер телефона, имя, интересы и и так далее. С помощью CRM можно значительно ускорить выполнение самых разных задач и отследить продажи.

CRM-система для увеличения продаж

1. Позволяет распределять входящие сообщения – новый клиент попадает к свободному на данный момент агенту. Или клиент включается в список теплых лидов, с которыми можно начинать работу – такая база доступна для всех сотрудников.

2. Автоматически выбирает из базы данных наиболее подходящие объекты для каждого клиента по ключевым словам, активности и запросам.

3. Формирует подробные отчеты для менеджмента, уведомляет о предполагаемых действиях и предоставляет детальную статистику. И один клиент не останется незамеченным.

4. После закрытия дает возможность дальше взаимодействовать с клиентом – напоминать о новых услугах, скидках и так далее.

Пример

Крупный жилищный комплекс из 17 новостроек предлагает клиенту найти квартиру из более 1300 вариантов. Можно выбрать дом, затем секцию, этаж, планировку.

Благодаря системе CRM на сайте отображалась информация о квартирах, напрямую поступающая из системы учета клиента. Все заявки отправлялись в CRM на закрепленных агентов.

Экономия 40% времени сотрудников

Работа любого сотрудника связана с отчетностями и заполнением различных бумаг. Без юридического аспекта невозможна деятельность ни одной компании. С помощью различных веб-разработок в области документооборота можно автоматизировать множество процессов, тем самым сэкономить время сотрудников и повысить их эффективность.

Внедрение системы внутренней автоматизации улучшит все показатели работы агентства – можно воспользоваться готовой за абонентскую плату, а можно заказать написание своей собственной.

Пример

В компанию обратился Инвестиционный холдинг с целью создания интернет-площадки по продаже земельных участков сельхоз назначения. Продажа любой земли сопряжена с заполнением большого количества характеристик – площадь, тип собственности и так далее. Чтобы избежать потери времени на это, была выполнена интеграция с государственным реестром – так данные стали заполняться автоматически после указания номера участка.

Продажи на посторонних сайтах

В сфере недвижимости во всем мире много клиентов приходят с сайтов агрегаторов объявлений, посвященных аренде и продаже жилья. Сотрудники агентства размещают объявления на подобных ресурсах вручную, на что уходят часы рабочего времени всех риелторов и агентов.

Этот процесс также можно автоматизировать, что сэкономит до 90% времени на размещении рекламы. Сделать это можно следующим образом:

• Отправка данных через API (программный интерфейс приложения). Предложение на сайте компании будет автоматически дублироваться на ресурсах продажи.
• Написание бота для размещения рекламы.
• Ресурсы по интеграции объявлений в агрегаторы для продажи/аренды недвижимости.

Оптимизация коммуникации менеджеров и клиентов

Большинство переговоров по сделкам проходит по электронной почте, скайпу, вайберу, в социальных сетях. Но предпочтения в использовании мессенджеров и сетей у всех разное.

Омниканальные сервисы могут стать хорошим решением для диджитализации этой проблемы. Использование CRM-системы внутри компании помогает интегрировать ее чат с другими каналами связи. Менеджер набирает сообщение в чате CRM, а система направляет его в мессенджер, которым пользуется клиент.

Преимущества омниканальных сервисов:

• Автоматизация агентства – не нужно пользоваться безумным количеством способов связи, вспоминать, с каким клиентом с помощью чего общается агент.
• Повышение лояльности клиентов – им приятно, что менеджер использует тот способ связи, который удобен именно ему.
• История переписки остается в CRM-системе, а не на смартфоне риелтора.

Существует немало способов и решений, с помощью которых современные технологии упрощают работу агентств недвижимости и помогают бизнесу расти. Не стоит откладывать диджетализацию – использование преимуществ внедрения различного ПО помогает компании работать эффективней.

Результаты:

• Увеличены продажи на 125% с 750 000$ до 2 000 000$.
• Повышены показатели вовлеченности и активности в социальных сетях.
• Повышена узнаваемость бренда.

Надеемся, эта информация была полезна для вас. Мы уверены, что наш опыт и практика приведут вашу компанию к желаемому результату и помогут нам сгенерировать необходимый для вас поток целевых лидов.

Будем рады сотрудничеству!